Termeni și Condiții

Acceptare Termeni

Prin accesarea și utilizarea site-ului și serviciilor Proaspăt, confirmați că ați citit, ați înțeles și ați acceptat acești termeni în întregime. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm nu folosiți serviciile noastre.

Descrierea Serviciilor

Proaspăt oferă următoarele servicii:

• Spălare și uscare haine cu preluare la domiciliu și livrare
• Spălare și uscare la locații self-service
• Abonamente lunare/trimestriale
• Servicii B2B pentru companii și parteneri

Responsabilități Client

Voi accepta că:

• Aveți cel puțin 18 ani sau sunteți autorizați de un adult
• Informațiile furnizate sunt corecte și complete
• Hainele vor fi în condiție bună (nu deteriorate înainte de preluare)
• Nu veți include obiecte periculoase (focuri, gaze, materiale chimice)
• Veți plăti integral pentru servicii conform tarifelor acceptate

Responsabilități Proaspăt

Noi ne angajăm:

• Să prestăm servicii de înaltă calitate cu profesionalism
• Să îngrijim hainele cu cea mai mare atenție
• Să respectăm timpii promisi (24-48h de obicei)
• Să vă comunicăm orice probleme descoperite
• Să protejez datele și confidențialitatea dvs.

Limitări de Răspundere

Proaspăt NU este responsabil pentru:

• Daune preexistente sau deteriorări înainte de preluare
• Haine netratate (etichete care interzic spălarea în apă)
• Defecte ascunse care apar după spălare (cusături slabe, coloranți slabi)
• Articole speciale fără instrucțiuni clare de spălare
• Întârzieri datorite condițiilor meteo extreme sau forță majoră

Reclamații și Rezolvare Dispute

1. Raportați problemele în termen de 48 ore după livrare
2. Furnizați fotografii și descriere detaliată
3. Vom investiga și vă răspundem în termen de 5 zile lucrătoare
4. Soluția: reparare, re-spălare, sau compensație (după caz)

Contactați: [email protected] sau 0720 123 456

Prețuri și Plăți

• Prețurile afișate includ TVA și sunt în RON
• Prețurile pot se schimba cu notificare prealabilă de 14 zile
• Acceptăm plată la livrare, card online și PayPal
• Refundurile se procesează în termen de 3-5 zile lucrătoare
• Plăți târzii pot rezulta în suspendarea serviciilor

Anulări și Modificări

• Anulări: Gratuit dacă notificate cu cel puțin 24 ore înainte de preluare
• Anulări în ultimele 24 ore: Taxa de 10% din total comandă
• Modificări: Permise dacă notificate cu cel puțin 12 ore înainte
• Abonamente: Pot fi anulate cu 7 zile notificare

Utilizare Site și Conținut

Voi:

• Nu veți folosi site-ul în scopuri ilegale sau dăunătoare
• Nu veți trimite spam, malware sau conținut dăunător
• Nu veți face scraping automizat de date
• Veți respecta drepturile de autor și proprietate intelectuală
• Veți fi responsabil pentru păstrarea secretă a parolei dvs.

Limitări de Răspundere Site

Site-ul se furnizează "AS IS" fără garanții. NU SUNTEM RESPONSABILI PENTRU: pierderi de date, întreruperi de serviciu, erori, sau daune indirecte. Răspunderea noastră maximă este limitată la suma plătită pentru servicii în ultimele 3 luni.

Forță Majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neexecutări datorite forței majore (naturale dezastre, pandemii, greve, etc.). Vă vom notifica și vă vom oferi alternative.

Rezilierea Serviciilor

Putem rezilia serviciile dacă:

• Încălcați acești termeni repetat
• Nu plătiți facturile în termen
• Folosiți serviciile în scopuri ilegale

Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legile României. Orice dispută va fi rezolvată în instanțele competente din Brașov.

Contact